企业开通短信服务时，平台一般会让你选短信类型：验证码、通知还是营销。很多客户在这一步就犯了难：营销短信是什么意思？我发一条“会员积分即将到期”，算通知还是营销？选错了类型，轻则模板审核不通过，重则因为违规被暂停发送。把三类短信的边界弄清楚，后面的事情就顺了。
营销短信是什么意思
营销短信，是指以推广产品或服务、宣传品牌、告知优惠活动、引导用户消费为主要目的的短信。比如新品上市、节日促销、会员日活动、优惠券发放、门店开业邀请，这些都属于营销短信。
判断营销短信是什么意思，关键看短信的目的，而不是看措辞。只要短信的核心是让用户来买、来用、来参加，就属于营销类。哪怕写得很像通知，比如“您有一张优惠券待领取”，本质上还是营销。
通知短信是什么
通知短信，是企业在和用户已经发生业务关系的基础上，告知用户与其相关的具体事项。比如订单发货、物流到达、预约提醒、缴费提醒、会议通知、账户变动。
通知短信的特点是：和用户的某次具体行为或者某项具体服务有关，信息是用户需要知道的，不带推广内容。
验证码短信是什么
验证码短信，是在用户注册、登录、找回密码、支付确认等操作时，用于验证身份的短信，内容通常只有验证码和简短的说明。验证码短信对到达速度要求最高，一般走专门的通道。
三者的边界怎么划
最容易混淆的是营销短信和通知短信。可以用一个简单的方法判断：去掉短信里的推广内容，这条短信还有没有意义？
举个例子，“您的订单已发货，快递单号为某某，请注意查收”，这是通知。如果在后面加一句“现在下单新品享会员专属优惠”，整条短信就带上了营销内容，应当按营销短信处理。
再比如“您的会员积分将于月底到期”，单纯提醒积分到期，可以算通知；如果写成“积分即将到期，快来兑换爆款好礼”，引导消费的意图明显，就更接近营销。
验证码短信的边界最清楚，里面不应该出现任何推广内容。在验证码短信里夹带广告，是平台明确禁止的。
为什么要分清楚
分清营销短信是什么意思，主要有三个原因。
一是审核要求不同。营销短信的模板审核更严格，对签名、内容、退订方式都有要求；通知和验证码短信的审核侧重于内容是否真实、和业务是否相关。
二是发送规范不同。营销短信要在用户同意接收的前提下发送，内容中需要带有退订方式，发送时间也要避开深夜和清晨等休息时段。通知和验证码短信是用户业务流程的一部分，规范相对不同。
三是通道和效果不同。不同类型的短信一般走不同的通道，混着发会影响到达和审核。把营销内容伪装成通知发送，一旦被识别，可能导致模板驳回甚至账号被限制。
几类常见短信怎么归类
会员生日关怀：只送祝福不带优惠，接近通知；附带生日专享券，就是营销。
预约到店提醒：告知用户已预约的时间和地址，属于通知。
老客户回访：询问使用体验、邀请评价，一般按通知处理；如果借回访推荐新产品，就带有营销属性。
课程开课提醒：已报名学员的上课提醒属于通知；向未报名用户推广新课程，属于营销。
拿不准的时候，宁可按营销短信处理，按营销短信的规范带上退订方式，风险更小。
营销短信怎么合规发送
发送对象要是同意接收的用户，比如注册时勾选了接收营销信息、主动关注了会员服务的客户。不要向来源不明的号码发送营销短信。
内容要真实，活动信息和实际一致，不使用夸大、绝对化的表述。
每条营销短信都要带上退订方式，比如“回T退订”，用户退订以后不再向其发送营销内容。
控制发送频率和时间，避免短时间内反复发送，也避免在休息时间打扰用户。
结论
营销短信是什么意思，一句话概括：以推广和引导消费为目的的短信就是营销短信。通知短信告知用户和自己有关的具体事项，验证码短信只用于身份验证。判断时看目的而不是措辞，混入推广内容的通知按营销处理。选对短信类型，按规范发送，审核和到达都会更顺利。
常见问题
节日祝福短信算营销短信吗？
单纯的祝福一般不算推广，但如果带了品牌宣传、活动信息或者购买引导，就按营销短信处理。
营销短信可以发给所有客户吗？
不可以。应当发送给同意接收的用户，并提供退订方式。
通知短信里能加一句活动信息吗？
加了推广内容，整条短信就带有营销属性，建议单独按营销短信发送。
营销短信必须带退订吗？
是的，营销短信需要提供退订方式，用户退订后不应再发送营销内容。
不确定短信类型怎么办？
可以把短信内容发给服务商，由客服帮助判断类型和模板写法。需要咨询，可以致电 18720919319。