核心功能
从拨打到意向，一气呵成
让外呼自动化、可追踪，复杂场景再无缝交给人工。
智能话术
多轮对话、自然流畅，按应答灵活推进，不像读稿。
意向分级
依据对话自动标注高/中/低意向，线索一目了然。
无缝转人工
遇到复杂问题一键交接，客户体验不中断。
通话录音
全程录音与转写，过程可回溯、可质检。
定时外呼
按设定时段自动拨打，减轻人工排班压力。
CRM 打通
意向线索自动归集进系统，跟进不断档。
为什么选择蔚岚外呼
效率、成本、可追溯，同时拿到
效率提升
批量并发外呼，告别逐个手动拨打的低效。
成本下降
重复环节由机器人承担，人力投入更聚焦。
数据可追溯
拨打、应答、转化全链路留痕，便于优化。
适用场景
把“重复可标准化”的沟通交给它
客户回访
满意度、续费意向，定期自动触达。
活动通知
活动、政策变动，快速触达大量客户。
意向筛选
首轮初筛，高意向客户直达销售。
满意度调研
问卷式语音交互，回收更轻松。
场景示例
外呼机器人典型应用场景
以下为典型应用场景示例，不代表具体客户案例。看看外呼机器人在不同行业里通常怎么用。
线索意向筛选
教育咨询常见问题
线索多、人工首呼慢，大量时间耗在无人接听和没有意向的客户上。
蔚岚的做法
新线索由外呼机器人做首轮需求确认并自动分级，高意向实时推给销售，中意向转入短信跟进；名单须来源合法，客户拒绝后不再拨打。
建议关注指标
场景示例 · 服务：外呼机器人接通率意向分级占比首次触达时长
售后回访与满意度调研
售后服务常见问题
存量客户的回访量大，人工覆盖不过来。
蔚岚的做法
服务完成后在合规时段自动回访，用问卷式交互收集评价，表达不满的客户转人工处理。
建议关注指标
场景示例 · 服务：外呼机器人回访覆盖率满意度分布转人工数量
到店邀约确认
汽车销售常见问题
邀约之后，到店确认要靠顾问一个个打电话。
蔚岚的做法
机器人按名单确认到店时间，复杂问题转给人工顾问，结果回写 CRM，再用短信发送地址和时间。
建议关注指标
场景示例 · 服务：外呼机器人确认率转人工比例到店率