网站文案写不好，问题通常不在文笔，而在没想清楚访客是谁、他来找什么。我们做企业网站时，客户交过来的网站文案十有八九是这样的：“公司成立以来，秉承诚信经营的理念，致力于为客户提供优质服务。”这句话放在任何一家公司都成立，所以等于没说。
写之前先回答三个问题
动笔之前，先把这三件事写在纸上：
图 1：这三个问题答清楚，网站内容怎么写就有了方向。
- 谁会来看这个网站？是采购、老板、终端消费者，还是求职者？
- 他们来之前心里带着什么问题？价格、能不能做、靠不靠谱、多久能交付？
- 看完之后你希望他做什么？打电话、留表单、加微信、下载资料？
这三个问题答清楚了，网站内容怎么写基本就有了方向。答不清楚，写出来的东西只能是套话。
首页文案：几秒内说清你是谁
首页的首屏最值钱。访客在这里停留的时间很短，要用一句话告诉他：你做什么、给谁做、有什么不一样。
比如一家做工业设备维修的公司，与其写“专业铸就品质”，不如写“宁波及周边工厂设备上门维修，报修后当天响应”。后一句有地域、有服务、有承诺范围，访客马上能判断是不是自己要找的。
首屏下面依次放主要业务、合作流程、案例或客户类型、常见问题和联系方式。每一块都写短，让访客愿意往下看，详细内容放到对应的服务页。
服务页文案：回答访客真正关心的事
服务页是网站文案里最该下功夫的地方，也是搜索流量最常落地的页面。一个合格的服务页至少要回答：
- 这项服务具体包括什么，不包括什么；
- 合作流程是怎样的，每一步客户要配合什么；
- 大概的周期，以及影响周期的因素；
- 收费方式和影响价格的因素（不必写死价格，但要讲清楚怎么算）；
- 适合什么样的客户，不适合什么样的客户。
最后一条很多公司不敢写，其实写出来反而显得真诚，也能帮你过滤掉不合适的咨询。
关于我们：用事实代替形容词
关于我们页面不是写公司简史的地方，访客点进来是想确认“这家公司靠不靠谱”。把“实力雄厚、技术领先”这类形容词换成能核实的事实：成立时间、团队构成、服务过的行业、办公地址、资质证照。没有的东西就不写，别为了好看去编。
案例页：讲过程比晒结果更有用
案例页很多公司只放一张图和一句“某某项目顺利交付”。访客更想知道的是：客户当时遇到什么问题，你们怎么做的，中间碰到什么麻烦，最后怎么解决。不方便写客户名称，就写行业和场景，经过客户同意的再写具体信息。
常见的网站文案毛病
我们帮客户改稿时，下面几种情况出现得最多：
通篇在说自己
“我们拥有”“我们致力于”“我们坚持”，一页下来全是“我们”。换个角度，从客户的问题写起：“工厂设备突然停机，最怕找不到人修”，再引出你的服务。
用了行业黑话
业内人觉得理所当然的词，客户可能看不懂。写完找一个外行朋友读一遍，哪里卡住了就改哪里。
夸大和绝对化
“行业第一”“全网最低”这类用语有广告法风险，也没有说服力。换成具体的事实和流程，效果更好。
文案和搜索优化的关系
网站内容写得好，对搜索也有帮助。每个页面围绕一个主题写，标题里自然带上客户会搜的词，比如“宁波工厂设备维修”而不是“服务项目”。但别为了关键词硬塞，读起来别扭的网站文案，访客和搜索引擎都不喜欢。
页面之间用链接串起来：首页链到服务页，服务页链到案例和联系页。访客顺着看下去，转化的机会也就多了。
网站文案谁来写
最了解业务的是企业自己，最懂网页表达的是建站方，最好的方式是两边配合：企业提供业务事实、常见客户问题、真实的流程和案例素材，建站方负责组织结构、改写成网页语言。完全甩给建站公司“随便写写”，结果多半是一套放之四海皆准的空话。
结论
网站文案的写法归结起来就是：先想清楚访客是谁、要找什么、看完做什么；首页一句话说清你是谁，服务页把内容、流程、周期和计费方式讲透，关于我们用事实代替形容词。蔚岚科技做网站建设时会和客户一起梳理每个页面的内容结构，需要帮忙写或改企业网站文案，可以打 18720919319，也可以在联系我们页面留言；想把内容同步到小程序，可以看看小程序开发。
常见问题
网站文案要写多少字合适？
没有固定字数。首页宜短，服务页要把访客关心的问题讲完整，宁可分段清楚，也不要为了凑字数写套话。
可以直接复制同行网站的文案吗？
不可以。复制别人的内容有侵权风险，对搜索也不友好，而且同行的业务情况和你并不一样。
网站上要不要写价格？
可以不写具体价格，但最好讲清楚收费方式和影响价格的因素，让访客心里有个判断，再引导咨询报价。
文案写好后多久需要更新？
业务、流程、案例有变化就要更新。一般建议每隔一段时间整体检查一次，过时的信息比没有信息更伤信任。
不会写文案能请人代写吗？
可以，但企业要提供真实的业务素材并参与审核。代写的人负责表达，事实和口径要由企业自己把关。