“我这条短信看着也不长，怎么一发就扣了两条？”这是客户第一次群发后最常来问的问题。原因通常出在字数上：签名、标点、空格、退订提示都算字，一不小心就超过了单条的字数上限，变成了长短信，按两条甚至三条扣费。
把字数规则弄清楚，写短信的时候心里有数，同样的预算能多发不少。
一条普通短信能写多少字
国内短信一般按70个字计为一条。这里的“字”包括汉字、字母、数字、标点符号和空格，每个都算一个字。
需要特别注意的是，短信开头的【签名】也算在内。比如签名是【某某科技】，就占了6个字，留给正文的空间就少了6个字。
退订提示同样占字数
营销短信要求带退订方式，比如“拒收请回复R”，这几个字也要算进去。很多人写文案时只算了正文，发出去才发现超了。
长短信是怎么拆分的
超过70字的短信，会以长短信的形式发送。长短信在用户手机上显示为一条完整的短信，但计费时会被拆成几段，每段按一条计费。
拆分时，每一段要留出一部分空间用于拼接信息，所以每段能装的字数比70字少，一般按67字一段计算。也就是说：
- 70字以内：计1条；
- 超过70字：按每67字一段拆分，不足67字的部分也算一段。
比如一条长短信总共100字，就会按两条计费；总共140字，就会按三条计费，而不是两条。这一点很多人会算错。
不同平台规则可能略有差异
上面是行业通行的计算方式，个别平台在细节上可能有不同的规定。开户时可以问清楚长短信的拆分方式，或者在平台上用测试功能看一下实际扣费条数。
哪些内容容易让字数超标
我们帮客户检查文案时，常见的“超字”原因有这些：
- 签名太长，比如用了公司全称；
- 开头称呼和寒暄太多，“尊敬的会员您好”就占了好几个字；
- 链接太长，没有使用短链；
- 重复表达，同一个意思说了两遍；
- 结尾既有电话又有地址，还有退订提示。
怎么写短信更省条数
先确定核心信息
一条短信只说一件事：什么活动、什么时间、有什么好处、怎么参与。其他内容能放在链接里的，就不要写在短信里。
精简签名和称呼
签名用品牌简称，在报备允许的前提下越短越好。称呼可以直接用“您好”或者省掉，把字数留给真正有用的信息。
用短链接
活动详情、领券入口用短链接，既节省字数，也方便统计点击。注意链接最好用自己的域名，减少被用户当成可疑短信的情况。
发之前数一数
很多平台的发送页面会实时显示字数和计费条数，发送前看一眼。也可以把文案复制到文本工具里统计，确保在一条的范围内。
一个改写的例子
我们帮一家连锁烘焙店改过一条会员短信。原稿是这样的结构：先是公司全称做签名，然后一句“尊敬的会员您好，感谢您一直以来对我们的支持与厚爱”，接着介绍新品，再写活动时间、门店地址、客服电话，最后是退订提示。一数下来，正好变成了一条要拆成三段的长短信。
改写时我们做了几件事：签名换成品牌简称；去掉客套话，开头直接写“新品上市”；门店地址改成“全部门店可用”；客服电话删掉，因为短链接打开的页面里已经有联系方式。改完以后，信息一点没少，字数压到了一条以内，不再是长短信。这家店每个月给会员发好几轮短信，光这一处调整，费用就省下了一大截。
长短信什么时候值得用
也不是说一定要压在70字以内。验证码、通知类短信一般很短，不用担心；会员通知、订单详情、服务提醒这类信息较多的内容，用长短信把信息说完整，比拆成两条分开发更好，用户阅读体验也更顺。
关键是有意识地控制：能一条说清楚的就不要写成两条，必须写长的就写清楚、写完整。
结论
一条短信多少字算一条，一般按70字计一条，签名、标点、空格和退订提示都计入字数；超过70字后按长短信发送，通常每67字拆为一段计费。写短信时确定核心信息、精简签名和称呼、使用短链接、发送前核对字数，就能有效控制条数。蔚岚科技的短信平台在发送页会实时显示字数和计费条数，也提供免费测试，欢迎拨打 18720919319 或联系我们。
常见问题
标点符号和空格算字数吗？
算。汉字、字母、数字、标点和空格都按一个字计算。
签名算不算在字数里？
算。【】和里面的内容都计入短信字数。
长短信用户收到是几条？
大多数手机会合并显示为一条完整短信，但计费时按拆分后的条数计算。
英文短信字数规则一样吗？
纯英文短信的字数规则和中文不同，通常一条能容纳更多字符，具体以平台规则为准。
怎么知道一条短信会扣几条？
发送前在平台页面查看计费条数，或者先给自己的手机发一条测试，在后台看实际扣费。