会员短信通知写得好不好，关键看两点：这条短信是不是在告诉用户一件跟他有关的事，以及读完他知不知道下一步能做什么。入会、积分、生日、等级变化，这几个场景天然和用户本人相关，只要别写成广告，打开和留存都会比普通促销好。
不少门店老板把会员短信当成“顺便发个优惠”的渠道，结果每条都在推活动，用户很快就麻木了。下面按场景拆开讲，每类都附一条示例，签名用【示例品牌】代替，用的时候换成你自己报备过的签名。
先分清：通知类会员短信和营销类会员短信
这是写之前必须想明白的事。告诉用户“你已成功入会”“你的积分有变化”，属于通知；告诉用户“生日当月到店享专属礼遇”，本质上是营销。两者在短信平台上通常走不同的模板类型，审核尺度也不一样。
营销类的会员短信要带退订方式，通知类一般不需要，但通知里也别夹带促销内容，否则审核可能按营销处理，退订的用户也会觉得被打扰。拿不准的时候，宁可拆成两条模板分别报备。
入会欢迎短信：第一印象别浪费
用户刚注册完会员，这是他对你注意力最集中的时候。这条短信要讲清三件事：入会成功、会员号或登录方式、怎么查看权益。
示例：
【示例品牌】{姓名}您好，您已成为本店会员，会员号{会员号}。会员权益可在小程序“我的”页面查看，到店出示手机号即可识别。
别在欢迎短信里一口气列七八项权益，用户记不住。也别一入会就推“新人专享”，那条可以单独作为营销短信、带退订再发。
积分变动和到期提醒：会员短信里最实用的一类
积分短信用户是真的会看的，因为跟“能换什么”直接挂钩。写的时候要把变动数、当前积分、原因写清楚，别只写一个“积分已更新”。
到期提醒更重要，也最容易写砸。我们建议提前一段时间发，比如到期前 30 天一条、前 7 天再一条，给用户留出来店的时间。到期当天才提醒，用户只会觉得你在催。
示例：
【示例品牌】您有{积分数}积分将于{到期日}到期，可在小程序积分商城兑换礼品，过期将自动清零。
常见的坑有两个：一是积分规则改了，短信模板还是旧说法；二是变量取值出错，给用户发了一条“您有0积分即将到期”。上线前务必用真实数据跑一轮测试。
生日关怀会员短信：少一点客套
生日短信最常见的问题是太像贺卡：“愿您岁岁平安、万事如意……”整段都是祝福语，看完不知道商家要说什么。用户其实不介意你借生日送点东西，介意的是绕弯子。
一条写得清楚的生日短信大概是这样：
【示例品牌】{姓名}，生日快乐。本月到店可领取生日礼一份，凭手机号领取，{截止日}前有效。回T退订
注意这条带了退订，因为它有到店引导，属于营销性质。发送时间也有讲究，建议提前几天或生日当天上午发，别等到晚上。
等级变化：升级好写，降级难写
会员升级的短信写起来很顺，告诉用户新等级和新增权益就行。降级就微妙得多，很多商家干脆不发，结果用户到店才发现折扣没了，现场就不太愉快。
我们的建议是降级也要发，但语气要中性，重点放在“怎么恢复”：
图 1：降级短信难写，重点是讲清原因和恢复办法。
- 写清当前等级和变化原因，比如有效期内未达到保级条件；
- 告诉用户恢复等级的方式；
- 不用“很遗憾”“非常抱歉”这类过度情绪化的词。
写会员短信时的几个通用细节
字数尽量控制在一条短信的长度内，签名和退订提示也占字数，超了会被拆成两条计费。称呼用姓名变量时，要考虑名字为空的情况，提前设好默认值，比如“尊敬的会员”。链接如果要放，用自己域名的短链，落地页主体和签名保持一致。
模板报备时把每个变量的含义写在备注里，能少被退回一次。更多短信模板的写法，可以看我们的短信群发服务说明。
结论
会员短信通知按场景写：入会讲清会员身份和权益入口，积分讲清变动和到期时间，生日关怀直接说礼遇、带退订，等级变化升降都发、降级讲恢复方式。通知类和营销类分开报备，营销内容带退订，签名用自己报备过的。蔚岚科技可以帮你把会员系统和短信接口对接起来，自动触发这些通知，需要的话打 18720919319，或者联系我们。
常见问题
会员短信需要用户同意才能发吗？
通知类和会员身份直接相关，一般在入会时告知即可；营销类会员短信需要用户同意接收，并且要带退订方式。
会员短信里可以写折扣吗？
可以写真实的活动内容，但带折扣、促销的就属于营销类，要按营销模板报备并带退订，不要写夸大或无法兑现的承诺。
积分到期提醒发几次合适？
一般两次就够，提前一段时间提醒一次，临近到期再提醒一次。发太多次，用户容易直接退订。
用户退订了营销短信，积分通知还能发吗？
积分变动、到期这类通知一般可以继续发，退订的是营销内容。但通知里不能再夹带活动推广。
会员名字是生僻字，短信会乱码吗？
大部分情况能正常显示，少数生僻字在部分老机型上可能显示异常。上线前用不同运营商、不同机型测试一遍更放心。