健身房短信主要用在三个地方：课程提醒，让约了团课、私教课的会员别忘了来；续卡通知，在会员卡到期前适时提醒；会员召回，把一段时间没到店的会员请回来。内容要短、有具体信息，语气像教练或前台在说话，同时守住签名报备、退订和发送频率这几条规矩。
为什么健身房适合用短信
健身房的会员关系有个特点：办卡容易，坚持难。很多会员不是不想来，而是忙着忙着就忘了。到店提醒和适当的鼓励，对会员坚持锻炼很有帮助，对门店来说，到店率上来了，续卡自然也更容易。
短信直接发到手机，不需要会员打开某个应用，课程提醒、到期提醒这类信息会员也愿意收。比起教练一个个打电话，短信省时间，也不会让会员觉得被追着推销。
课程提醒怎么写
团课提醒
会员预约了团课，提前几个小时发一条提醒，写清课程名称、时间、教室和教练。约满候补的会员，有空位了也可以短信通知。
私教课提醒
私教课一般提前一天提醒，附上教练名字，并提醒带好装备。示例：
【某某健身】张先生，您预约的明天晚上七点私教课，教练小王在二楼训练区等您，记得带运动鞋和水杯。如需改期请提前联系前台。
取消和改期通知
教练临时有事、场馆设备维修导致课程取消，要第一时间短信通知会员，并说明补课安排。这类通知发晚了，会员白跑一趟，体验很差。
续卡通知怎么发
会员卡到期前一个月左右可以发第一次提醒，到期前一周再提醒一次。内容不要只说“您的卡快到期了”，可以加上一点具体信息，比如这段时间来了多少次、上过哪些课，让会员看到自己的坚持。
续卡优惠可以写，但要真实，条件说清楚。别用“最后一天”“错过不再有”这类吓唬人的写法，会员多半不买账。
会员召回的几个要点
长期没来的会员，召回健身房短信可以按这样的思路来写：
图 1：召回短信先关心再给理由，比直接推优惠更容易让人回来。
- 先表达关心，而不是直接推销；
- 给一个回来的理由，比如新开的课程、免费体测、换了新器械；
- 降低回来的门槛，比如“先来上一节体验课”；
- 告诉会员怎么预约。
示例：【某某健身】李女士，好久没在馆里见到您了。我们新开了晚间普拉提小班课，节奏不快很适合恢复训练，这周可以免费体验一节，回复或打前台电话就能约。回T退订
不同场馆的侧重点
健身房的重点在私教课和续卡；瑜伽馆、普拉提馆的团课多，课程提醒和候补通知更重要；游泳馆要注意季节，夏季前是续卡和办卡的高峰，冬季可以多推室内恒温泳池；舞蹈和武术这类培训型场馆，会员多是学生，短信要发给家长，内容侧重课程安排和放假调课。
新会员的头一个月最关键
很多健身房的经验是，会员办卡后头一个月来得勤不勤，基本决定了他能不能坚持下去。所以健身房短信可以在新会员身上多花点心思：办卡当天发一条欢迎短信，写清开放时间、储物柜怎么用、免费体测怎么约；第一周还没来的，发一条提醒，推荐一节适合新手的团课；来了几次之后，让教练发条短信问问感受。这几条健身房短信成本不高，却能让新会员感觉被照顾，而不是办完卡就没人管了。
和会员系统打通
健身房短信如果能和会员系统连起来，就能按到店记录自动筛人：超过三周没来的发召回，卡还剩一个月的发续卡提醒，私教课剩最后几节的提醒续课。比起全员群发，这样发得少、更准，会员也不容易反感。
发送时间和频率
课程提醒按课程时间发；营销类健身房短信一般选工作日中午或傍晚，周末上午也可以，别在深夜发。频率上，营销类一个月一两条比较稳妥。会员本来就有点愧疚感，发多了反而让人想退订。
必须守住的规矩
签名和模板报备
签名用场馆或公司的真实名称，营销类模板要提前报备审核。
只发给会员和同意接收的人
办卡时告知会发课程和活动信息，会员同意后再发。不要买号码群发。
带退订方式
营销类短信要带退订方式，会员退订后不再发营销内容。
结论
健身房短信用好了，是帮会员坚持锻炼、帮门店提高续卡的好工具。课程提醒要准时、写清信息，续卡通知提前发、带上会员自己的锻炼记录，会员召回先关心再给理由。签名报备、退订和发送频率这几条规矩一定要守。蔚岚科技提供短信群发服务，支持会员分组和模板管理，健身房、瑜伽馆等场馆有需要可以打 18720919319 咨询，也可以在联系我们页面留言；想做线上约课，可以了解小程序开发。
常见问题
健身房短信多久发一次合适？
提醒类按课程和到期时间发，营销类一般一个月一两条。发太多容易引起退订。
会员卡到期提醒要提前多久？
一般到期前一个月发第一次，到期前一周再发一次，具体可以按卡种长短调整。
召回短信可以送免费课吗？
可以，体验课、免费体测这类门槛低的方式比较容易让会员回来，条件要写清楚。
会员退订后还能发课程提醒吗？
会员退订的是营销内容，和他已预约课程相关的提醒一般仍可发送，但内容不要夹带营销。
短信签名用品牌名还是门店名？
连锁场馆一般用品牌名，单店用会员熟悉的门店名，都要能提供对应证明材料。