验证码短信大概是每个人收得最多的一类短信，也是企业接入短信接口后最先用上的功能。它看起来简单，就一串数字，可我们帮客户报模板时，被驳回最多的反而是它；上线后接到用户投诉“是不是诈骗”的，也常常是它。问题基本都出在几个细节上。

一条验证码短信该有哪几部分

先给结论：一条合格的验证码短信，通常包含签名、用途、验证码、有效期、防诈提醒五个部分。顺序可以微调，但缺了哪一块，用户体验或审核都会出问题。

一个最基础的写法长这样：

【某某商城】您正在注册账号，验证码{code}，5分钟内有效。验证码请勿告诉他人，工作人员不会向您索要。

不到一行字，把“谁发的、干什么用、多久失效、要注意什么”都交代清楚了。下面分开说每一部分的讲究。

签名：让用户一眼认出是谁

签名就是开头方括号里的名字，要和你的产品或公司名称对得上，用户看到能马上反应过来“哦，是我刚才在操作的那个App”。签名需要单独报备，审核时会看是否和主体资质一致。

常见的情况是，产品叫一个名字，签名却用了公司全称或者简称，用户收到后对不上号，很容易当成诈骗短信，客服那边的咨询也会跟着变多。签名尽量用用户最熟悉的那个名字，比如App名或者店铺名。

有效期：写清楚，别让用户猜

有效期一般设几分钟到十几分钟，具体按业务来。注册登录可以稍长一点，涉及支付、修改密码这类敏感操作，时间短一些更稳妥。关键是短信里写的时间要和后端真实设置的一致，短信写10分钟、系统5分钟就失效，用户输进去提示过期，会觉得你的系统有问题。

还有一个细节：用户连点几次“获取验证码”，系统发了好几条，到底哪条有效？建议后端规定只有最新一条有效，同时在发送按钮上加倒计时，减少重复发送。

防诈提醒怎么写才管用

现在很多诈骗的套路，就是冒充客服骗用户报出验证码。所以短信里那句提醒，不只是给审核看的，是真能挡掉一部分风险的。

写法上，越具体越管用。“请注意安全”这种话用户直接略过；“验证码请勿告诉他人，工作人员不会向您索要”就清楚多了，用户接到“客服”电话要验证码时，脑子里会闪过这句话。涉及转账、绑卡的场景，可以再点一句操作内容，比如“您正在绑定银行卡”，如果不是本人操作，用户马上能发现不对。

常用场景的短信验证码模板示例

下面几条可以直接参考，签名和产品名换成自己的，有效期按系统设置改：

【某某App】您的登录验证码为{code}，5分钟内有效。如非本人操作，请忽略本短信。
【某某App】您正在找回密码，验证码{code}，10分钟内有效。请勿将验证码告知他人。
【某某支付】您正在绑定银行卡，验证码{code}，5分钟内有效。工作人员不会索要验证码，谨防诈骗。
【某某App】您正在更换绑定手机号，验证码{code}。如非本人操作，请立即修改密码。

注意每条都只有一个变量 {code}，用途是写死的固定文字。这样审核更容易通过，也能防止别人借你的模板发其他内容。

验证码短信最容易被驳回的写法

在验证码短信里夹带营销内容，是被驳回最多的原因。比如在验证码后面加一句“新人注册领优惠券”，这条短信就不再是纯验证码了，通道和审核标准都会变。验证码就只写验证码的事，营销内容另报营销模板，并且只发给同意接收的用户。

其他常见问题还有：变量设得太宽，比如整句话都是一个变量；用途写得含糊，只写“验证码{code}”不说干什么用；放了链接。验证码短信一般不需要链接，加了反而容易被当成钓鱼短信。

模板之外：接口要防刷

模板写好了，还要防着有人刷你的验证码短信接口。最常见的是注册页被脚本盯上，短时间内往大量号码发请求，短信费白白花掉，收到短信的人还会投诉你骚扰。

防刷不复杂，几道门槛叠在一起就行：获取验证码前加一道图形验证或滑动验证；同一个手机号、同一个IP限制发送间隔和每天的次数；发现某个时段请求量异常，及时报警或临时关掉入口。这些在开发阶段顺手就能做，等出了问题再补，损失已经造成了。

结论

写验证码短信，记住五件事：签名对得上、用途写清楚、验证码只用一个变量、有效期和系统一致、防诈提醒写具体。别在里面夹营销内容和链接。蔚岚科技的短信平台支持验证码短信的签名和模板报备，接口接入有问题，可以打 18720919319 找我们的技术同事。

常见问题

验证码短信需要加退订方式吗？

一般不需要。验证码是用户主动触发的，属于通知类，不需要带退订。营销短信才必须带退订方式。

验证码用纯数字还是数字加字母？

建议纯数字，四到六位比较常见。数字在手机上可以自动识别填写，用户输入也方便，加字母反而容易输错。

用户说收不到验证码怎么排查？

先查发送记录里有没有成功提交，再看用户号码是否正确、是否停机或开了拦截软件。频率限制也要看一下，同一号码短时间内请求太多次可能会被系统限流。

一个模板能用在注册和登录两个场景吗？

可以，但不太建议。分开报两个模板，用途写清楚，用户看得明白，出问题时也好排查是哪个环节。

有效期内用户输错了，验证码还能用吗？

看你的后端规则。比较稳妥的做法是允许输错几次，超过次数就让这条验证码作废，需要重新获取，防止被人反复试。